Protección de datos al implantar agentes de IA en una empresa
Preguntas operativas para preparar una automatización responsable antes de conectar información de clientes.
Determina qué datos son necesarios
No recopiles información por si acaso. Documenta qué datos necesita cada tarea y quién puede acceder a ellos.
Un agente que solicita una cita suele necesitar menos información que un sistema de gestión de expedientes.
Revisa proveedores y accesos
Comprueba dónde se procesan los datos, qué condiciones contractuales se aplican y cómo se gestionan los permisos. La herramienta no elimina las obligaciones de la empresa.
Antes de conectar un CRM, limita el acceso del agente a los campos indispensables.
Planifica incidencias y derechos
Define cómo corregir información, atender solicitudes y detener un flujo cuando detecta un problema. Consulta asesoramiento especializado para obligaciones legales concretas.
Si una persona solicita rectificar sus datos, el sistema debe derivar la petición al procedimiento correspondiente.
Lista práctica para empezar
- Minimizar datos
- Revisar contratos y accesos
- Documentar finalidades
- Preparar supervisión y respuesta
Pregunta frecuente
¿Cumple automáticamente la normativa una plataforma de agentes IA?
No. El cumplimiento depende del uso concreto, los datos tratados, los proveedores y las medidas adoptadas por la organización.